Que faire si je n'ai pas reçu l'e-mail contenant le lien de validation ?

L’e-mail de validation de votre adresse e-mail est envoyé automatiquement, par notre système. De ce fait, il est possible que votre messagerie le considère comme un courrier indésirable (ou « spam »). Nous vous invitons en premier lieu à vérifier que votre logiciel ou système de messagerie ne contient pas de dossier « Courrier indésirable » ou équivalent, dans lequel notre e-mail aurait pu être placé automatiquement.

Certains services de messagerie bloquent complètement des e-mails jugés “indésirables” par le système, et dans ce cas vous ne recevez même pas l’e-mail. La première étape consiste à vérifier que vous avez correctement saisie votre adresse e-mail lors du processus de création de compte. Vous pouvez le vérifier en tentant de créer à nouveau un compte : si l’adresse e-mail saisie est indiquée comme déjà existante, et que vous n’avez toujours reçu aucun e-mail de notre part au bout d’une demi-heure, n’hésitez pas à nous contacter via Service Desk.